Regulamin

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.pasiekaudarka.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. 
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: 

Dariusz Kraszewski
ul. Słoneczna 11
78-200 Białogard

prowadzącego sprzedaż produktów w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego (RHD),

numer identyfikacyjny RHD:

WNI 32013517

adres e-mail:

sklep@pasiekaudarka.pl

telefon:

607 739 556

dalej zwanego „Sprzedawcą”.

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 
2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. 
3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. 
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 
5. Regulamin został sporządzony z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności: 

• Kodeksu cywilnego, 
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, 
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, 
• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), 
• przepisów regulujących prowadzenie Rolniczego Handlu Detalicznego. 

• 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.pasiekaudarka.pl.

Sprzedawca – Dariusz Kraszewski prowadzący sprzedaż produktów w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności:

• miody pszczele, 
• pyłek pszczeli, 
• pierzga pszczela, 
• propolis, 
• świece z wosku pszczelego, 
• inne produkty dostępne w aktualnej ofercie. 

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika umożliwiający m.in. śledzenie zamówień oraz zarządzanie swoimi danymi.

• 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób: 

adres korespondencyjny:

Dariusz Kraszewski

1. Słoneczna 11

78-200 Białogard

adres e-mail:

sklep@pasiekaudarka.pl

telefon:

607 739 556

1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości oraz zgłoszenia Klientów bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem dni roboczych. 
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest również za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na stronie internetowej Sklepu. 

• 4. Informacje o działalności Sprzedawcy

1. Produkty oferowane w Sklepie pochodzą z własnej pasieki lub są wytwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami prowadzenia Rolniczego Handlu Detalicznego (RHD). 
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby wszystkie oferowane produkty spełniały wymagania jakościowe oraz były odpowiednio przechowywane i przygotowane do sprzedaży. 
3. Produkty spożywcze oferowane w Sklepie są produktami naturalnymi. Ich wygląd, kolor, aromat, smak, konsystencja oraz stopień krystalizacji mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi i nie stanowią wady produktu. 
4. Naturalnym zjawiskiem jest krystalizacja miodu, która świadczy o jego naturalnym pochodzeniu i nie wpływa na jego właściwości ani jakość. 
5. W celu zachowania najwyższej jakości produktów zaleca się ich przechowywanie zgodnie z informacjami umieszczonymi na etykiecie produktu. 
6. Zdjęcia produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalny charakter produktów mogą występować niewielkie różnice w wyglądzie pomiędzy prezentowanym zdjęciem a otrzymanym produktem.

• 5. Produkty i informacje o produktach

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad, z zastrzeżeniem naturalnych cech wynikających z ich pochodzenia. 
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy, fotografie oraz informacje prezentowane przy produktach były zgodne ze stanem faktycznym. 
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji oferowanych produktów. Ze względu na naturalny charakter produktów pszczelich oraz ręczne konfekcjonowanie mogą wystąpić niewielkie różnice w: 

• odcieniu miodu, 
• stopniu krystalizacji, 
• strukturze, 
• kolorze, 
• rozmieszczeniu naturalnych elementów (np. pyłku), 
• wyglądzie świec wykonywanych z naturalnego wosku. 

Nie stanowi to podstawy do reklamacji.

1. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania produktów ze sprzedaży, zmiany cen, organizowania promocji oraz wprowadzania nowych produktów, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Klientów. 
3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

• 6. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów: 

• bez rejestracji, 
• po założeniu Konta Klienta. 

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. 
2. Rejestracja wymaga podania danych niezbędnych do realizacji zamówień. 
3. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. 
4. Konto umożliwia w szczególności: 

• podgląd historii zamówień, 
• zapisanie danych adresowych, 
• śledzenie realizacji zamówień, 
• szybsze składanie kolejnych zamówień, 
• zarządzanie zgodami marketingowymi. 

1. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą. 

• 7. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. 
2. W celu złożenia zamówienia Klient: 

• wybiera produkt, 
• dodaje go do koszyka, 
• wybiera sposób dostawy, 
• wybiera sposób płatności, 
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, 
• zatwierdza zamówienie. 

1. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wszystkich podanych danych. 
2. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty. 
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. 
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. 

• 8. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN). 
2. Ceny zawierają wszystkie należne podatki wynikające z obowiązujących przepisów. 
3. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia. 
4. Sprzedawca udostępnia następujący sposób płatności: 

• płatność elektroniczna za pośrednictwem Stripe. 

1. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia jej autoryzacji. 
2. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności. 

• 9. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 
2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników dostępnych w systemie Furgonetka.pl. 
3. Aktualne metody dostawy oraz ich koszt prezentowane są podczas składania zamówienia. 
4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej. 
5. Termin dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika. 
6. W przypadku produktów pakowanych w szkło Sprzedawca dokłada szczególnej staranności przy zabezpieczeniu przesyłek. 
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej doręczeniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy, co usprawni proces rozpatrywania reklamacji.

• 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie. 
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać przesłane: 
   • drogą elektroniczną na adres: sklep@pasiekaudarka.pl, 
   • pisemnie na adres Sprzedawcy. 
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. 
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
6. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. 
7. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient. 

• 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. 
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 
3. W przypadku produktów spożywczych Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu produktu, jeżeli: 
   • opakowanie zostało otwarte, 
   • produkt nosi ślady użytkowania, 
   • produkt był przechowywany w sposób mogący wpłynąć na jego jakość lub bezpieczeństwo. 
4. Świece z wosku pszczelego mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy są kompletne, nieużywane i nie noszą śladów użytkowania. 

• 12. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
2. Reklamacje można składać: 
   • na adres e-mail: sklep@pasiekaudarka.pl, 
   • pisemnie na adres Sprzedawcy. 
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: 
   • imię i nazwisko, 
   • numer zamówienia, 
   • opis problemu, 
   • zdjęcia produktu (jeżeli ich wykonanie jest możliwe), 
   • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji. 
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. 
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie. 

• 13. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

1. Wszystkie przesyłki są starannie zabezpieczane przed wysyłką. 
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient proszony jest o: 
   • wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu, 
   • sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe, 
   • niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. 
3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć proces jej rozpatrywania. 
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami: 
   • wymieni produkt na nowy, 
   • zwróci należną kwotę, 
   • zastosuje inne rozwiązanie przewidziane prawem. 

• 14. Produkty spożywcze

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są produktami naturalnymi. 
2. Naturalne właściwości produktów, takie jak: 
   • krystalizacja miodu, 
   • różnice w barwie, 
   • różnice w aromacie, 
   • różnice w konsystencji, 
   • różnice wynikające z sezonowości, 

wynikają z naturalnego pochodzenia produktu i nie stanowią jego wady.

1. Krystalizacja miodu jest zjawiskiem naturalnym i świadczy o jego autentyczności. 
2. W celu ponownego uzyskania płynnej konsystencji zaleca się ogrzewanie miodu w temperaturze nieprzekraczającej 40°C. 
3. Produkty należy przechowywać zgodnie z informacjami umieszczonymi na etykiecie. 
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu wynikające z niewłaściwego przechowywania po jego dostarczeniu.

• 15. Świece z wosku pszczelego

1. W ofercie Sklepu mogą znajdować się świece wykonane z naturalnego wosku pszczelego. 
2. Ze względu na naturalny charakter materiału, z którego wykonane są świece, dopuszczalne są niewielkie różnice w:
   • odcieniu wosku, 
   • zapachu, 
   • strukturze powierzchni, 
   • rozmieszczeniu naturalnych przebarwień, 
   • wadze produktu. 

Powyższe cechy wynikają z naturalnych właściwości wosku pszczelego i nie stanowią wady produktu.

1. Świece należy użytkować zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, w szczególności: 
   • nie pozostawiać palącej się świecy bez nadzoru, 
   • nie palić świecy w pobliżu materiałów łatwopalnych, 
   • przechowywać poza zasięgiem dzieci i zwierząt, 
   • ustawiać świecę na stabilnym, niepalnym podłożu. 
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania świec niezgodnie z ich przeznaczeniem lub zasadami bezpieczeństwa. 

• 16. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera. 
2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody. 
3. Newsletter zawiera informacje dotyczące: 
   • nowych produktów, 
   • promocji, 
   • artykułów publikowanych na blogu, 
   • wydarzeń związanych z działalnością Pasieki u Darka. 
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez: 
   • kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail, 
   • kontakt ze Sprzedawcą. 
5. Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna i skuteczna niezwłocznie po jej przetworzeniu. 

• 17. Opinie klientów

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii dotyczących zakupionych produktów. 
2. Opinie powinny: 
   • dotyczyć produktu lub procesu zakupu, 
   • być zgodne z prawem, 
   • nie naruszać dóbr osobistych osób trzecich, 
   • nie zawierać treści obraźliwych, wulgarnych ani reklamowych. 
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia Regulaminu. 
4. Publikacja opinii nie oznacza, że Sprzedawca identyfikuje się z jej treścią. 

• 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest: 

Dariusz Kraszewski

1. Słoneczna 11

78-200 Białogard

adres e-mail:

sklep@pasiekaudarka.pl

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności. 
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu. 

• 19. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. 
2. Mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu Sklepu wynikające z: 
   • prac serwisowych, 
   • aktualizacji oprogramowania, 
   • działania siły wyższej, 
   • awarii niezależnych od Sprzedawcy. 
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn niezależnych od niego. 
4. Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia. 

• 20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: 
   • zmiany przepisów prawa, 
   • zmiany sposobów płatności, 
   • zmiany sposobów dostawy, 
   • rozwoju funkcjonalności Sklepu, 
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych. 
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. 
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

Załączniki do Regulaminu

1. Formularz odstąpienia od umowy. 
2. Formularz reklamacyjny. 
3. Polityka prywatności. 
4. Polityka cookies. 
5. Informacja o metodach płatności i dostawy.