Zwroty i reklamacje
Zwrot produktu
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku produktów spożywczych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po otwarciu zapieczętowanego opakowania, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne produkt nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do obrotu.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
- Odpowiednio zabezpiecz zwracany produkt.
- Dołącz formularz lub numer zamówienia.
- Odeślij przesyłkę na adres:
Pasieka u Darka
Dariusz Kraszewski
ul. Słoneczna 11
78-200 Białogard
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub został uszkodzony podczas transportu, możesz złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
📧 sklep@pasiekaudarka.pl
lub przesłać wraz z formularzem reklamacyjnym.
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu,
- zdjęcia opakowania (jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia w transporcie).
Produkty spożywcze
Nasze miody są produktami naturalnymi.
Nie stanowią wady produktu:
- krystalizacja,
- różnice w kolorze,
- różnice w aromacie,
- różnice w konsystencji wynikające z naturalnego pochodzenia miodu.
Pliki do pobrania
📄 Formularz odstąpienia od umowy
📄 Formularz reklamacyjny
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Dane Klienta
Imię i nazwisko: ............................................................
Adres: ........................................................................
Telefon: ........................................................................
E-mail: ........................................................................
Numer zamówienia: ............................................................
Data otrzymania przesyłki: .................................................
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
........................................................................
........................................................................
........................................................................
Numer rachunku bankowego (jeżeli wymagany):
........................................................................
Data
........................................
Podpis
........................................
Formularz reklamacyjny
Dane Klienta
Imię i nazwisko: ............................................................
Adres: ........................................................................
Telefon: ........................................................................
E-mail: ........................................................................
Numer zamówienia
........................................
Reklamowany produkt
........................................
Opis problemu
........................................................................
........................................................................
........................................................................
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
☐ wymiana produktu
☐ obniżenie ceny
☐ zwrot środków
☐ inny
........................................
Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia produktu i opakowania, co pozwoli szybciej rozpatrzyć reklamację.
Adres do wysyłki reklamacji lub zwrotu:
Pasieka u Darka
Dariusz Kraszewski
ul. Słoneczna 11
78-200 Białogard
📧 sklep@pasiekaudarka.pl
📞 607 739 556
